Често задавани въпроси (FAQ)

• Стремим се да обработваме и изпращаме вашите поръчки възможно най-бързо след тяхното получаване.
  
  
• Всички поръчки, направени преди 16:00 часа и при наличност на продукта, се изпращат в същия ден и могат да бъдат получени на следващия ден.
  
  

• Доставки до офис на Еконт могат да бъдат получени на следващия ден.
  
  

• Доставки до адрес във всички големи градове в страната могат да бъдат получени на следващия ден.
  
  
• Доставки до адрес в малки градове и села, където куриерът не предлага доставка в рамките на 1 работен ден, времето за доставка може да бъде удължено от 1 до 3 дни.

Доставка до офис на Еконт

• Доставка на поръчки по куриерска компания Еконт се заплаща в зависимост от стойността на поръчката. Доставка до офис на Еконт от 5.00-7,99 лв.
  
  

Доставка до адрес по Еконт

• Доставка по Еконт до адрес на клиента в зависимост от вашето местоположение от 6.99-9.99 лв

1. Можете да платите с наложен платеж (в брой на куриера при доставка в офис или на адрес)

2. Вече може да направите плащане с карта на ПОС терминал, интегриран в служебното устройство на куриера. При създаване на поръчка се избира вид на плащане „Наложен платеж“ и може да платите с карта в офис или на адрес при получаването на пратката.

3. Плащане с банков превод

1. Поръчката се изпраща с куриерска фирма Еконт

2. Доставката може да бъде до адрес или офис на куриерската фирма според желанието на клиента.

Нашите работни часове са от понеделник до петък, от 9:00 до 18:00 часа.

В момента нашите продукти могат да бъдат закупени само онлайн. Всички поръчки се обработват и изпращат директно от нашия склад.

•  Ускорен път през кошницата
•  Проследяване на поръчките бързо и лесно
•  История на всичките Ви покупки
•  Получаване на промо кодове и отстъпки

1. Може да направите поръчката си през сайта
2. Телефон +359 892 321 121
3. Facebook страница,
4. Instagram страница
5. Имейл до online@ventex.bg

Ако поръчката все още не е изпратена може да добавите продукт след като се свържете с нас: +359 89 232 1121

Не, няма.

За съжаление няма такава възможност. Трябва да отмените цялата поръчка в рамките на деня, в който е направена. За целта, моля да ни уведомите на +359 89 232 1121 като посочите номера на поръчката, която отказвате. 

Да, куриерска фирма „Еконт“ извършва доставки до всяка точка на България.

Ако не можете да намерите отговор на вашия въпрос, моля, свържете се с нас на +359892321121 или online@ventex.bg Ще се радваме да ви помогнем!

Куриерските разходи за връщане и за замяна на стока са за сметка на Клиента освен в случаите, когато връщането е по вина на Ventex.bg

Всички продукти имат гаранция съгласно законодателството на Република България. Гаранцията не покрива повреди, причинени от неправилна употреба, небрежност или инциденти.

Да, можете да замените продукт в рамките на 14 дни от датата на получаване. Свържете се с нас, за да уредим замяната.

Това е възможно, нужно е да се подчертае такава опция по време на поръчката заедно с попълване на всички изисквани данни за фактура. Тогава документ ще бъде добавен към пратката.

Можете да върнете продукт в рамките на 14 дни от датата на получаване. Продуктът трябва да бъде в изряден търговски вид и в оригиналната опаковка. Моля, отидете в долна част на сайта в секция "Връщане на продукт" където ще намерите цялата нужна информация за връщане на продукт.

Ако имате въпроси относно предлаганите продукти, или се нуждаете от помощ винаги може да се свържете с нас:

Телефон: +359 892 321 121

Имейл: online@ventex.bg

Facebook: Ventex.bg

Instagram: Ventex.bg

Viber: +359 892 321 121

Най-добре е да използвате търсачката, която се намира в десния горен ъгъл на екрана през компютър. В мобилната версия може да намерите търсачката в левия горен ъгъл

За да направите поръчка, просто изберете желания продукт, добавете го в количката и следвайте стъпките за завършване на поръчката. Ще трябва да въведете вашите данни за доставка и плащане.