Уважаеми клиенти,
Нашата цел е да осигурим бърза и надеждна доставка на вашите поръчки. Ето подробности за нашите услуги за доставка:
- Стремим се да обработваме и изпращаме вашите поръчки възможно най-бързо след тяхното получаване.
- Всички поръчки, направени преди 16:00 часа и при наличност на продукта, се изпращат в същия ден и могат да бъдат получени на следващия ден.
- Ако продуктът не е наличен, наш служител ще се свърже с вас, за да ви уведоми кога можете да очаквате поръчката си.
- След получаване на вашата поръчка, наш служител ще се свърже с вас на посочения телефонен номер за потвърждение. Ако поръчката не бъде потвърдена от вас по телефона, тя ще бъде отхвърлена !
Срокове за доставка:
- Доставки до офис на Еконт могат да бъдат получени на следващия ден.
- Доставки до адрес във всички големи градове в страната могат да бъдат получени на следващия ден.
- Доставки до адрес в малки градове и села, където куриерът не предлага доставка в рамките на 1 работен ден, времето за доставка може да бъде удължено от 1 до 3 дни.
- Международна доставка: 7-14 работни дни, в зависимост от дестинацията.
Разходи за доставка:
Доставка до офис на Еконт
- Доставка на поръчки по куриерска компания Еконт се заплаща в зависимост от стойността на поръчката. Доставка до офис на Еконт от 5.00-7,99 лв.
Доставка до адрес по Еконт
- Доставка по Еконт до адрес на клиента в зависимост от вашето местоположение от 6.99-9.99 лв
Международна доставка
- Цените варират в зависимост от дестинацията и теглото на пратката. Точната цена ще бъде калкулирана при завършване на поръчката.
Как да получите вашата поръчка:
Доставка до врата:
- Вашата поръчка ще бъде доставена директно до адреса, който сте посочили при поръчката. Моля, уверете се, че адресът и телефонният номер са коректни.
Доставка до офис на куриер:
- Ако предпочитате, можете да изберете доставка до най-близкия офис на куриера. Моля, посочете това при завършване на поръчката.
Важна информация:
Промяна на адрес за доставка:
- Ако искате да промените адреса за доставка след като сте направили поръчка, моля, свържете се с нас възможно най-скоро на +359892321121 или имейл online@ventex.bg
Пропусната доставка:
- Ако не успеете да приемете доставката, куриерът ще остави бележка с инструкции как да получите пратката. Можете да се свържете директно с куриера, за да уговорите ново време за доставка.
Повредени или липсващи артикули:
- Ако забележите, че пратката ви е повредена или липсват артикули, моля, свържете се с нас незабавно на +359892321121 или имейл online@ventex.bg. Ние ще направим всичко възможно да разрешим проблема възможно най-бързо.
Какво включва доставката:
- Включват се поръчаните стоки. Фактурата и гаранционната карта.
- Всяка пратка се доставя с опцията за преглед и тест преди заплащане на наложен платеж.
Мога ли да платя поръчката си в брой на куриера, когато тя бъде доставена:
- Да. При доставка от куриер на адрес поръчката може да бъде заплатена в брой. При създаване на поръчка се избира вид на плащане „Наложен платеж“.
Мога ли да платя поръчката си с карта на куриера, когато тя бъде доставена:
- Да. Вече имаш възможност да платиш поръчката си с карта на ПОС терминал, интегриран в служебното устройство на куриера. При създаване на поръчка се избира вид на плащане „Наложен платеж“.
- При неточни или сгрешени данни, предоставени от потребителя за адрес на доставката, при което стоката бъде изпратена на грешен адрес, разходите за куриерска услуга за пренасочване на пратката са за сметка на потребителя.
- Куриерските разходи за изпълнение на поръчки към търговци/юридически лица са за сметка на получателя и цената им се определя от обема и теглото на пратката.
Свържете се с нас
Ако имате допълнителни въпроси относно доставката, моля, не се колебайте да се свържете с нас на ++359892321121 или имейл online@ventex.bg
Благодарим ви, че пазарувате при нас!